Prvo je imao epitet “jako dobar prijatelj mog dogodišnjeg klijenta”, a tek kasnije je postao moj klijent. Početak priče je upravo onakav kakav ne treba.
Moj (prvi) klijent, zadovoljan onim što je postigao u svom poslovnom i još važnije, privatnom životu, sa velikim ushićenjem je želeo da pomogne svom prijatelju iz detinjstva. U slično vreme su se odvažili i započeli svoje priče. Jedan se bavio proizvodnjom, drugi prodajom. Jedan je imao poslovni (proizvodni i magacinski) prostor sa nekoliko kancelarija na 30km od centra grada, drugi se smestio u modernu kancelariju u saloncu na Vračaru. Obojica su bili prijatni, vedri, otvoreni mladi ljudi sa lepim manirima.
Poklon sesije
Sastali smo se “da popijemo kafu”. Moj dugogodišnji klijent sa kojim u tom trenutku nisam imala aktuelan proces, je želeo da svom prijatelju “otvori oči” i ukaže mu na prilike da kroz razvoj sebe može da razvija i svoje poslovanje, tako da sačuva zdravlje i brak. Pozvao me je i ispričao da je tokom poslednjih nekoliko meseci koristio svaku priliku da podeli sa prijateljem svoj razvojni put, zamke i stranputice koje je naučio da prepozna i da im se odupre, uvide o sopstvenim snagama i slabostima, ne uvek lakim promenama koje je napravio i najvažnije, o promeni stava prema poslu i životu. Zamolio me je da odvojim malo vremena da upoznam njegovog druga i da mu malo ispričam o koučingu. Voleo bi, kaže, da mu pokloni za rođendan tri sesije. Sa jedne strane, bilo mi je drago da moj klijent toliko veruje u koučing i da lično vidi korisnost našeg rada. Sa druge, osetila sam potrebu da odmah reagujem vezano za poklon. Podsetila sam ga da je koučing proces onoliko dobar koliko se klijent daje i želi da učestvuje.
Koučing putovanje
Dobiti sesije na poklon je lepo, ali je malo verovatno da će klijent u tom slučaju biti više od pukog posetioca na sopstvenim sesijama. Vratila sam ga na početak našeg (njegovog) putovanja. Na teška pitanja, na duboko istraživanje da bi se došlo do odgovora. Podsetila sam ga na otpor koji je pružao, na nevoljno prepoznavanje i imenovanje sopstvenih emocija, na tišine nakon kojih su usledile “aha” rečenice, baš one koje su napravile proboj i promenu. A sve to, jer je jako želeo. Jer je sam došao do zaključka da “nešto mora da se promeni”. Sa smehom smo se setili rečenice: “Meni nije jasno da ja plaćam za ovo. Pa ovo je pravo mučenje!”
Pristala sam da se upoznam sa prijateljem, da mu pružim priliku da me upozna, oseti moju energiju, čuje malo o meni i mom stilu rada i odgovorim na pitanja koja bude imao vezano za proces, metodologiju i moje iskustvo. Dogovorili smo se da će nakon toga moj klijent morati da se povuče. Da dozvoli svom dobrom prijatelju da razmisli o onome što je čuo i još važnije, o onome što bi želeo da dobije kroz koučing. Ka kakvim ishodima i da li bi želeo da krene (sa mnom ili bilo kojim drugim koučem) na putovanje.
Prijatna tišina
Upoznavanje i druženje je bilo prijatno. Oni su veoma šarmantni mladi ljudi. Među njima vlada veliko poverenje. Učinili su da se brzo osetim udobno. Pričalo se o mnogim temama. Koučing je na red došao u trenutku kada smo se dotakli prekookeanskih putovanja. Moj potencijalni klijent je naglo promenio raspoloženje. Nije želeo da nastavi razgovor na tu temu. Naravno, ja nisam znala pozadinu takve reakcije, a moj klijent je samo rekao “Pa zato ti i treba koučing”. U momentu sam pomislila da se radi o strahu od letenja ili velikom razočaranju/traumi vezanoj za američki kontinent (sve je ukazivalo na takav scenario) i za malo počela da listam koga bih od kolega mogla preporučiti. Ali, donošenje zaključaka na osnovu pretpostavki i davanje značenja tuđim rečima nikako ne spada u koučing stil komunikacije. Sačekala sam da prijatelj progovori. Strpljivo, bez pritiska niti preterane znatiželje. Tišina koja je zavladala ni malo nije bila neprijatna. Naprotiv. Prijala je. Hranila i negovala. I moj klijent i ja smo znali da je to ono što je njegovom prijatelju potrebno. Otpio je nepostojeći gutljaj iz šoljice koja je već neko vreme bila prazna. Udahnuo je. Izdahnuo i napokon rekao: “Treba mi pomoć. Ne mogu ovo sam. Treba da napravim poslovne odluke koje utiču na mnogo ljudi oko mene. Imam sjajne prilike koje podrazumevaju velike rezove i zato trpim velike otpore. Sa svih strana. Kršim se već neko vreme. I iznutra i spolja. Izgubiću zdravlje. Uništiću brak. Dalje nema… Treba mi pomoć”.
Glas razuma
Naslonio se na naslon stolice, kao bez trunke snage . Opustio se, ruke su mu pale pored tela. Delovalo je kao da će zaplakati. Zapravo, delovalo je kao da je iz njega po prvi put izašla ova bujica i da se oseća lako. Videlo se da se, posle dugo vremena, oseća iskreno opušteno i dobro. Svi zajedno smo ćutali još nekoliko minuta. Nakon toga sam se nežno podvukla pod tišinu. Rekla sam mu da mu niko ne može pomoći osim njega samog, jer niko ne zna šta on želi, šta njega zaista muči, šta je njemu važno. Rekla sam mu još i to, da mu ja mogu biti podrška i glas razuma, druga perspektiva i izazivač, sigurnosna mreža ili svetionik kad se izgubi u traženju opcija… Obećala sam mu da mu neću dati nijedan savet, niti doneti njegovu odluku. Podvukla sam da nikad niko neće saznati šta mi je rekao. Videla sam da mu je to mnogo značilo. Iz podignutih obrva i naboranog čela lice mu se lagano razvlačilo u stidljivi osmeh. Kiseo, uplašen, težak osmeh. Osmeh pun nade i očajanja u isto vreme. Nije želeo vreme za razmišljanje. Zamolio me je da se vidimo odmah sutradan. Zamolio je da prva sesija bude u patikama, u šetnji pored reke. “Treba mi prostor. Ugušiću se”, rekao je na kraju, a zatim se okrenuo ka svom prijatelju, mom klijentu i zagrlio ga. Takav zagrljaj , čvrst i dug, sam viđala samo u situacijama kada brat brata prati u neizvesnost. Poverenje, zahvalnost, dobre želje i pozdravljanje. Sve je bilo tu! Delovalo je kao da se moj novi klijent oprašta od sebe bivšeg. Ne znam…. Ne donosim zaključke. Videćemo.
Mirjana Gomilanović, bussines & executive coach
Foto: Dario Konstantinović
Mirjanu Gomilanović možete kontaktirati putem mejla: mirjana.gomilanovic@one2grow.net
www.one2grow.net
www.gomilanovic.com
Mirjana Gomilanovic, PCC, Executive & Leadership Coach | ICF Registered Mentor Coach | Certified consultant & trainer for organisational change je profesionalni sertifikovani kouč u oblast razvoja lidera i organizacionog rasta, autor knjige “Svetionik u meni” i izvršni direktor Agencije “One2grow – Leadership Coaching”.
Mirjana veruje da smo svi rođeni da budemo srećni. Zbog toga se njen rad može okarakterisati kao maksimiziranje snaga i znanja pojedinaca, kako bi od toga koristi imali osoba, organizacija i kompletno okruženje. Specijalnost su joj razvoj razvoj lidera i liderskih kompetencija, upravljanje promenama, definicija i življenje kompanijske misije, vizije i vrednosti kao i kreiranje korporativne kulture kroz individualni i timski koučing.
U svom radu koristi lična iskustva, koja je stekla radeći više od deset godina na pozicijama direktora prodaje i marketinga u domaćim i međunarodnim kompanijama (IBM, Siemens, Telekom Srbija i Orion telekom).
Profesionalnost i posvećenost su je doveli do akreditacija svetskih konsultantskih kuća: Profesionalni Sertifikovan Kouč i Registrovani Mentor Kouč pri Svetskoj federaciji koučeva (PCC ICF), Erickson kouč, PCM kouč, Persona Global konsultant; SDI konsultant; Points of You Trainer and Coach; Oxford Leadership Academy fellow, NLP BP i mnoge druge.
Po formalnom obrazovanju je magistar elektrotehnike.
Srećno je udata i majka je troje dece.
Intervju sa Mirjanom Gomilanović:
Samopouzdanje na čekanju
I lideri imaju pravo na emocije
Da li ućutkujete svoje emocije?
U potrazi za ličnim mirom
Poslovna žena željna ljubavi
Težak, bolan, ali moćan rad na sebi
Direktor na poslu, običan čovek kod kuće
Život u začaranom krugu tuđih očekivanja
Želela je da je vole oni koje ne voli
Da li ste strogi prema sebi i drugima?
Online koučing bez kamera
Zašto otići na koučing?
Laži u poslovnom okruženju
Zašto niste sebi na prvom mestu?
Put ličnog razvoja
