Neverbalna komunikacija u svakodnevnom životu
Knjiga „Neverbalna komunikacija“ prof.Žarka Trebješanina se koristi na mnogim studijskim grupama, ali u svakodnevnom životu ovu veštinu je važno znati.
Pored emocionalne pismenosti za razumevanje emocija drugih ljudi važno i razvijanje empatije, ali isto tako je značajno i razumevanje neverbalne komunikacije- kaže klinički psiholog prof. Žarko Trebješanin.
– To je komunikacija gde vi naravno ne čujete od nekog tačno šta misli i oseća, kakve ima namere i emocije, ali po neverbalnim signalima možete to da razumete. Možete da razgovarate sa nekim i kada pokrenete neku temu da vidite da je čovek srećan i razdragan po njegovom glasu- objašnjava Žarko Trebješanin. -Sasvim se razlikuje govor nekoga ko ima pozitivan stav, pa tako njemu govor postaje topliji, nežniji, čak i glasniji, dok kad pokrenete temu koja nekog rastuži glas postaje utišan, govor sporiji, rečenice kratke. Po glasu možete primetiti i da nekog određena tema ljuti. Deca i mladi koji mnogo vremena provode na telefonima, tabletima, računarima su to izgubili. Dopisuju se porukama, navikli su se na to. Kad šaljete poruku vi ne znate kako je neko primio tu poruku, da li ga je naljutila, povredila, da li mu se dopada ili ne, dok po glasu i držanju jako dobro vidite da li nekom prija ili ne to što čuje, po mimici lica, osmehu, pokretima obrvama, pogledu, po svemu tome vidite da li je čovek raspoložen, iznenađen, uplašen.
Iskreno i neiskreno ponašanje
Razumevanje neverbalne komunikacije može da se nauči, ali je za to potrebno vreme i praksa, kao i dosta socijalnih kontakata, ističe prof Trebješanin.
-Jedna reč može imati više značenja i njeno značenje zavisi od konteksta koji ste upotrebili. Sve se to uči i onda razumete da jedan isti gest može da znači različite stvari. To je složena veština. Ako neko klimne glavom znači da se slaže, ali treba znati da li je to ono da razume šta mu kažete ili je to možda lažno slaganje, odnosno neiskreno. To sve možete da vidite – koliko je klimanje glavom usklađeno sa pogledom i držanjem. Ako se neko slaže sa vama i nagne se ka vama to je izvesnije da je iskreno, nego kad se odmakne od vas.
Neverbalni jezik je veoma složen, a iz knjige „Neverbalna komunikacija“ prof.Trebješanina čitaoci o svemu ovome mogu puno toga da nauče.
-Nema gesta koji ima isto značenje. Bitno je naučiti da razlikujete kad neko govori istinu, a kada laže. Nemate uvek slaganje u verbalnoj komunikaciji verbalnog i neverbalnog kanala. Zato ljudi mnogo pažnje posvećuju neverbalnoj komunikaciji koja je na neki način spontanija i možda se teže moze simulirati. Neke stvari možete, a neke teško možete da simulirate. Da li ćete nekoj osobi verovati ili ne mnogo zavisi i od njenog glasa, kako je nešto izgovoreno, kao i od drugih pratećih neverbalnih signala. To je veština koja se uči, mnogo toga može da se nauči i iz knjige „Neverbalna komunikacija“ ali je važno i da naučeno upražnjavate i da imate praksu – kaže prof. Trebješanin.
Osmeh, oči, ruke, pokreti mnogo toga mogu da kažu
Ljudi se razlikuju, neki su vešti u usvajanju poruka, praktikovanju neverbalnih izraza, dobro znaju da koriste svoj glas, gestove, mimiku lica, pogled. Glumci su vešti u tome, ali i političari koriste ta znanja, kaže Trebješanin.
-Kad imate ova znanja bude vam smešno kad gledate da, na primer, neki političar širi ruke i pokazuje otvorene dlanove jer su ga podučavali da tako deluje iskrenije, ali to je u sportu iskrenije dok je u politici veštački i neuverljivo. Takođe i kad je reč o osmehu. Važno je napraviti razliku između iskrenog osmeha i onoga što zovemo „kez“. U knjizi je to dobro objašnjeno uz ilustracije. Razlikuju se autentičan od veštačkog osmeha. Veštački osmeh brzo nastaje i brzo nestaje, asimetričan je i deluje neuverljivo. Pravi osmeh ide spontano, postepeno, simetričan je i mora biti usklađen sa celim licem. Ako se stvarno smejemo to radimo i obrazima i očima. Kad vidite nesklad u tome, pogotovo mišić koji okružuje oko, on se spontano skuplja, kao i borice na krajevima očiju. Ako je osmeh veštački imate razvučena usta dok oči ostaju iste. Oči mogu da se smeju. U stvari skupljaju se, imate borice oko očiju koje pokazuju iskren osmeh. Kad nemate skladan, simetričan osmeh onda je to kao karikatura osmeha- ironično, tzv. ledeni ili kiseli osmeh.
Da li se nekome zaista dopadamo?
Ljudi žele da znaju da li se nekome dopadaju ili ne, da li je to gluma ili nešto autentično. Imate čitav niz pokazatelja i što ih je više sigurnije je. Ako nemate signal koji bi bio 100% siguran važno je znati da ljudi koji dobro znaju neverbalnu komunikaciju mogu da odglume. Glas postaje tiši, senzualniji ako je prisutno istinsko dopadanje. Oči jesu ogledalo duše i po pogledu se sve vidi- da li je topao, ima li čuvenog sjaja u očima. Kad je neko zaljubljen poraste mu telesna temperatura, dolazi do suzenja oka, sjaj nastaje od toga. Kada vas gleda zaljubljena osoba zenice joj se šire i to ne možemo da kontrolišemo. Kad vidite ono što vam se dopada šire se zenice i obrnuto. Ako se osoba nagne prema vama ima pozitivan stav, a ako se odmakne kod dijaloga prisutna je antipatija. Knjiga „Neverbalna komunikacija“ se koristi na mnogim studijskim grupama, ali nema čoveka koji nije zainteresovan za to. Svi mi učimo komunikaciju i to se uči celog života. Niko nije savršen u tome već se neprekidno uči pa vremenom sve bolje plivate u toj oblasti. U tumačenju i izražavanju veoma je bitno da pošaljete jasnu neverbalnu poruku. Da ne šaljete dvostruke neverbalne poruke. To je važno da znaju i roditelji u vaspitanju. Deci ne možete da nešto zabranjujete „nemoj da diraš“ kao da ga provocirate ili nekim šaljivim tonom da govorite, to nije dobro. Dete jako dobro shvata ono što nije izgovoreno i da li je reč o ozbiljnoj zabrani- napominje prof.Trebješanin.
Branka Gajić
Foto: BGonline
Knjige prof. Žarka Trebješanina “Rečnik psihologije” (cena 3200 din.) i “Neverbalna komunikacija” (cena 1199 din.) + troškovi dostave možete poručiti telefonom 066060820 ili putem porudžbenice:
